Informacja o dostępności usługi handlu elektronicznego Loyal OS

Opis usługi

Loyal OS jest usługą internetową do prowadzenia programów lojalnościowych i opcjonalnego kalendarza rezerwacji. Firma zarządza programem w panelu właściciela, a Klient korzysta z karty w przeglądarce. Zakup abonamentu jest realizowany w panelu Firmy, a płatność — po przekierowaniu — w Stripe Checkout.

Jak dbamy o dostępność

• interfejs można obsługiwać klawiaturą, a elementy formularzy mają programowo powiązane etykiety;
• strony stosują semantyczne nagłówki, komunikaty tekstowe, widoczny fokus i nie przekazują kluczowej informacji wyłącznie kolorem;
• treść można powiększać mechanizmami przeglądarki, a układ dopasowuje się do telefonu, tabletu i komputera bez wymuszania poziomego przewijania głównej strony;
• komunikaty o błędzie wskazują problem tekstem, a najważniejsze operacje wymagają świadomego potwierdzenia;
• dokumenty prawne mają responsywny układ i tryb druku o wysokim kontraście.

Przy rozwoju przyjmujemy jako punkt odniesienia WCAG 2.1 na poziomie AA oraz EN 301 549 V3.2.1, jednak poniższa informacja nie jest deklaracją pełnej zgodności każdej ścieżki z całą normą. Dostępność Stripe Checkout i Portalu Klienta zależy również od Stripe jako zewnętrznego dostawcy.

Znane ograniczenia

Nie deklarujemy braku jakichkolwiek barier. Rozbudowane tabele i wykresy statystyk mogą wymagać odczytu tabelarycznego zamiast graficznego. Kod QR ma równoważny token tekstowy, lecz sam obraz może nie być użyteczny dla osoby niewidomej. Niektóre bardzo długie treści wpisane przez Firmę oraz komunikaty zewnętrznego Stripe pozostają poza pełną kontrolą Loyal OS. Użytkownik może poprosić o informację lub wykonanie czynności alternatywnym, dostępnym sposobem.

Status prawny informacji

Polski Akt o Dostępności obowiązuje od 28 czerwca 2025 r. i wyłącza usługi oferowane lub świadczone przez mikroprzedsiębiorców. Utilite publikuje tę informację i rozwija dostępność niezależnie od wyniku okresowej oceny, czy w danym czasie korzysta z ustawowego wyłączenia. Informacja opisuje faktyczne funkcje i znane ograniczenia; nie służy do powołania się na „nieproporcjonalne obciążenie”.

Kontakt, skarga i pomoc

Zgłoszenia barier i prośby o alternatywny sposób obsługi: biuro@loyal-os.com, tel. +48 602 581 411 albo pisemnie: UTILITE IO GROUP Sp. z o.o., Zakrzowiec 205, 32-003 Zakrzowiec. Wskaż ekran, czynność, używane urządzenie, przeglądarkę lub technologię asystującą i preferowany sposób odpowiedzi. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki i zaproponujemy dostępny kanał alternatywny. Jeżeli ustawa ma zastosowanie, konsument może skorzystać ze skargi przewidzianej w ustawie z 26 kwietnia 2024 r., w tym skierować ją do Prezesa Zarządu PFRON lub właściwego organu nadzoru rynku zgodnie z zakresem ich kompetencji.